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人脸识别绝缘精准营销商显业务何去?何从?
发布日期:2021-12-09 17:05   来源:未知   阅读:

  3·15晚会上,人脸识别成为了央视第一个曝光的对象,过去一年央视发现了不少店铺偷偷安装和使用人脸识别摄像头,并以此抓拍、收集和滥用顾客人脸数据,其中最为广泛的应用就是“精准营销”。拉长时间轴来看,以往人脸识别也被3.15点名过,但更多是基于人脸识别的技术漏洞和不足,当下再次被点名,是关于人脸识别滥用和数据安全问题,也可以看出人脸识别已经实现了技术突破进入到实际应用中。

  当下人脸识别已在行业中广泛应用,大到政府层面的安防监控、银行、政务等应用场景,小到购物支付、小区门禁、甚至快递收发及倒垃圾等生活的小场景中;而大政府下的人脸识别技术门槛和资质要求比较高,相对而言,智慧零售成为众多企业追逐培育的市场,商显企业也大军中的一队主力军;

  智慧零售:由1.0向2.0进化:信息发布/安全防范转向店铺管理及数据分析

  店铺管理:利用视频监控技术解决店面形象、员工形象、商品陈列、服务态度、店面卫生等店铺日常管理,典型的应用案例为巡店,大大提高了企业巡店管理的效率,同时降低了管理费用。

  信息化及数据分析:针对消费场所(服装、百货、日化、餐饮、医药等零售行业)基于视频监控实现对消费者人数、进店率、转化率、客单价等进行经营数据的采集和分析。

  对于商显应用而言,安全防范及店铺管理,设备是摄像头与监视器或单屏显示器相结合,供企业内部管理用;而在门店的信息化及数据分析中除了摄像头外,还会结合各种多样性的显示载体,商显的应用更为多元化。

  人脸识别精准营销的曝光,给游走在法律边缘的企业亮起了红灯,近期无论是解决方案提供商,还是行业用户都将遇冷,对于商显企业来讲,叫停精准营销对于软件解决方案提供商有直接的影响,而对于商显硬件而言,并非是祸。经过DISCIEN抽样调查发现,从解决方案企业的业务转型来看,将把精准营销业务向其它业务转型,达到“曲线救市“的目的,其中提升进店率及驻店率将成为未来重点方向(通过互动娱乐设备,智能物体识别,试装/试衣镜等等),而进店率及驻店率的转化相比精准营销所用屏的应用场景及数量将更多。

  两个同系列物体放置在桌面上时,会呈现进行各项指数的明细对比,帮助消费者选择合适的货品,消除选择困难,帮助用户选择适合自己的产品。

  其次近距离场景的应用:虚拟试衣/试镜产品,属于消费者知情且自愿受权的应用,提升客户体验感及便捷性,同时能降低企业物料成本及损耗。

  整体来看大数据时代背景下,精准营销有利有弊,未来精准营销也不会被一刀切,国家也在不断出台进行制度的完善,可能将由精准营销转变了间接营销或由精准到人转变为精准到群体。当下智慧零售可重点突破提升进店率与驻店率的转化,同时持续关注国家政策,不越线的基础上,将数据价值最大化。

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